大渡口区消委会多次与荟美家电服务部、稳稳商务公司交涉未果★◆◆◆■■，于2023年1月29日支持10名消费者以集体诉讼方式，将其诉至大渡口区人民法院，诉请法院判处解除消费者与两被告的消费卡买卖合同，退还10名消费者充值费15.6万元。
大渡口区消委会工作人员参加庭审并发表支持起诉意见，称消费者在“精品好物■■★◆■”App充值后并不能实现购物目的，其实体店“荟美优品”很快便关门◆★■■★“跑路■★★”，两被告无法履行合同义务，应承担相应的民事责任。
周女士、王女士等10名消费者先后向大渡口区消委会投诉■◆★★★，涉及金额15★■■◆★.6万元◆◆★。
消费者周女士告诉《中国消费者报》记者■★◆■，2022年10月7日，她路过★■★“荟美优品■◆★■◆”门店时，工作人员称店里正在进行促销◆■★★★，推广“精品好物★◆◆★◆”App■★，消费者在App充值后，就可获得平板电脑、手机、家电等赠品◆★★★，充值金额还可在淘宝、京东、拼多多◆★◆■■■、唯品会等电商平台使用。周女士充值1.68万元◆★■◆■★，获得了1张消费卡及1部★■★★“荣耀70◆◆”手机。工作人员将1◆◆★.68万元中的1500元，以返现金额的形式转到了淘宝“零钱◆★◆◆★”账户中。
法院审理认为，10名消费者充值后获得“精品好物◆■◆”App兑换券，其目的是未来消费的需要而将现金预付给稳稳商务公司，从而获得对稳稳商务公司的债权，因此消费者与稳稳商务公司存在合同关系■◆。荟美家电服务部在推销“精品好物★◆◆◆”App时■◆■■◆★，谎称“消费卡◆★★■◆”可以在淘宝、京东、拼多多、唯品会等电商平台使用，但实际并非如此，虚假宣传导致消费者作出错误判断★★，荟美家电服务部显然对消费者构成欺诈。荟美家电服务部在推介★★■■■◆“精品好物”App过程中对消费者实施欺诈，即使如稳稳商务公司所述系荟美家电服务部的自主行为◆◆■★■■，但其目的都是为了推介“精品好物◆■”App完成受托工作，因此稳稳商务公司应为荟美家电服务部的欺诈行为负责◆■■■。
另外，消费者充值换来的“兑换券★★■◆■◆”并不能在淘宝◆◆■★◆、京东、拼多多、唯品会等电商平台直接使用★◆◆，当消费者点击这些电商平台上的推荐商品后，“精品好物”App会自动代消费者领取商品优惠券，然后跳转到该商品实际经营店铺的页面下单◆★★◆。稳稳商务公司获取成交额1%—5%的佣金。
工作人员告诉周女士，今后她既能在“精品好物”的自营商城频道购物■◆★★◆，也可以在★★★■■◆“精品好物◆★◆■”的推荐商品频道购物★◆，推荐商品频道显示有淘宝★◆◆、京东◆★■★、拼多多★◆■★■◆、唯品会等电商平台。在电商平台购物◆◆■，需由门店客服人员在手机上进行转款设置。2022年11月3日★★★★■，周女士发现门店已关门停业，所有人员都联系不上。
10名消费者是与荟美家电服务部建立的合同关系■★◆★，且付款对象也是荟美家电服务部，与稳稳商务公司无关，因此10名消费者只能向荟美家电服务部主张权利。
消费者王女士也有同样的遭遇■★■。她在“精品好物”App充值1◆◆.28万元后得到了1000元返现金额，赠品是1部■◆■◆◆◆“荣誉8平板电脑”。然而■■，王女士发现该平台商品种类少、价格高◆◆■◆、送货不及时，充值费用也并非工作人员宣传的可以在淘宝、京东、拼多多、唯品会等电商平台消费■★★◆。
大渡口区消委会调查发现，“精品好物”App是由广西南宁稳稳商务咨询有限公司开发，有“自营商城”和★■“推荐商品”两个频道◆◆。2022年9月16日，稳稳商务公司授权重庆市大渡口区荟美家用电器服务部在重庆为“精品好物”的两个频道、品牌及广告进行推广★◆，授权期间为2022年9月16日至2023年9月16日。
调查显示◆★■■★★，消费者在■◆◆“精品好物”自营商城频道购物并不能使用现金支付，须充值后由客服人员提供对应的“兑换券”★★■，消费者用“兑换券”付款。“精品好物”自营频道上的商品并非稳稳商务公司自有◆■◆■◆★，消费者下单后★★，App自动生成订货单发给生产厂家，生产厂家直接向消费者发货，稳稳商务公司赚取中间差价。
